西部航空航班延误超6小时无合理解释?投诉回复率比春秋航空低75%
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12-26
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近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,自己乘坐的西部航空航班先是称因天气原因延误4个多小时登机,后乘客又在飞机上等待超过2小时,乘务员却无法给出实质性原因且态度恶劣。期间机组人员多次告知乘客半个小时后起飞,但并未采取任何实质性措施,别的航司飞机都可以起飞但只有西部航空一直等待。截至目前,西部航空在黑猫投诉平台投诉累计达1983单,回复率不足26%,比春秋航空回复率低75%。
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